آیرنگ با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند: شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های آبرنگ از طریق آنها صورت می‌گیرد.

بنابراین درج ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، آبرنگ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

همچنین آبرنگ در زمان ثبت پیام های وبسایت از جمله، انتقادات و پیشنهادات، درخواست ها و حتی تمایل به همکاری ها؛ از مشتریان مشخصات دریافت میکند تا با آن از حمله ی ربات های اسپم جلوگیری کند.

جهت سرویس رسانی بهتر و مشاهده ی نحوه ی عملکرد کاربر، تمایلات و علایق آنها به انواع پکیج های ارائه شده در سایت، میزان محبوبیت آنها و مقدار فروش آنها، آبرنگ توسط گوگل اینسایت آمار بازدید هارا استخراج و از آنها صرفا برای بهبود خدمات خود آبرنگ استفاده میکند.

در قسمت نمونه کار های آبرنگ، تنها مواردی نمایش داده میشود که یا توسط مشتری به ما رضایت استفاده از آنها داده شده باشد و یا طرح هایی باشد که فروخته نشده، نهایی نشده و به هر دلیلی توسط مشتری از ما دریافت نشده باشد و هزینه ای برای آن پرداخت نشده باشد.

باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه آبرنگ را از خود سلب می‌کند. آبرنگ هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای آبرنگ وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که آبرنگ همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی آبرنگ و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و آبرنگ حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.

آبرنگ تمام تلاش خود را میکند تا تمامی اطلاعات ثبت شده توسط مشتریان و کاربران امن بماند؛ دریافت نکردن آدرس منزل یا محل کار و حتی اختیاری بودن ثبت تلفن ثابت، به ما کمک میکند تا از شما دربرابر حملات سایبری و لو رفتن اطلاعات شخصی تا حدی محافظت کنیم.